Postamos em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo final depende do seu CEP e do frete escolhido, e aparece no carrinho antes de você finalizar.

Aceitamos Pix, com 5% de desconto à vista, cartões de crédito das principais bandeiras, em até 6 parcelas sem juros, e boleto bancário. Todos os pagamentos passam por um ambiente seguro, e não guardamos os dados do seu cartão.

O Pix tem confirmação imediata, e o pedido já segue para separação.

No boleto, o pedido é separado depois da compensação, que leva até 2 dias úteis. O boleto vence em 3 dias, e depois desse prazo o pedido é cancelado automaticamente. Se isso acontecer, é só fazer uma nova compra.

Quando o pedido é postado, enviamos o código de rastreio por e-mail e WhatsApp. Você também acompanha tudo em Minha Conta.

Pode, sim! Trocas são aceitas em até 30 dias após o recebimento, com a peça sem uso e com a etiqueta.

A primeira troca é por nossa conta.

Confira os detalhes em Trocas e Devoluções.

Rua Coronel Pedro Benedet, 190, Sala 4, Criciúma – SC, CEP 88801-250

Lave do avesso, em água fria ou morna, com sabão neutro. Não use alvejante e evite deixar de molho por muito tempo. Seque à sombra e passe, se precisar, em temperatura baixa. Assim as cores e o toque macio duram muito mais.

Sim! Temos um programa para lojistas e revendedoras. Preencha o formulário da página Seja revendedor e nossa equipe retorna.

Sentimos muito se isso aconteceu. Resolvemos rápido e sem burocracia.

Fale com a gente em até 7 dias após o recebimento, pelo WhatsApp ou e-mail, informando:

Acesse sua conta;

o número do pedido;

uma foto da peça e da etiqueta;

o que aconteceu.

Passo a passo:

Avise a gente em até 30 dias após receber o pedido.

Informe o número do pedido e a peça que você quer trocar. Vamos conferir se ela está sem uso, sem odores e com a etiqueta. Se estiver tudo certo, enviamos as instruções de envio.

Você escolhe outro tamanho, outro modelo ou um vale-compras.

A primeira troca é por nossa conta. Em trocas seguintes, o frete de envio é combinado com você. Quando a peça chega ao ateliê, conferimos e enviamos a nova.

Atenção:

peças íntimas e em promoção seguem regras próprias.

peças lavadas ou usadas não podem ser trocadas.

peças com defeito de fabricação são trocadas sem custo.

A troca depende da disponibilidade em estoque. Se a peça escolhida estiver esgotada, você pode escolher outra ou receber o valor de volta, como preferir.

Guarde a nota fiscal e a embalagem original.

Estamos aqui para ajudar.

Pode. Pelo Código de Defesa do Consumidor, você tem 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra online, sem precisar dar motivos. Basta nos avisar e devolver a peça sem uso, com etiqueta e embalagem.

Devolvemos o valor pago na mesma forma de pagamento. No Pix, o estorno é feito para a conta de origem em até 5 dias úteis. No cartão de crédito, o estorno aparece na fatura em até duas faturas, conforme o fechamento da operadora.

No boleto, pedimos os dados da sua conta bancária para depositar o valor. O reembolso é feito depois que a peça chega ao ateliê e é conferida. Em caso de arrependimento, o frete de ida também é devolvido, como manda a lei. Qualquer dúvida, fale com a gente.

Nosso ateliê atende com horário marcado. Chame no WhatsApp antes de vir.